Verwalten von Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Konfiguration des E-Mail-Routings

Zuletzt aktualisiert : Mar 11, 2025 |

Informationen zu diesem Vorgang

Als Kontoadministrator können Sie Folgendes konfigurieren:

Wie Avaya Experience Platform™ Public Cloud E-Mail-Interaktionen weiterleitet, damit Contact Center-Kunden den besten Service erhalten
Attribute, die für alle E-Mail-Interaktionen eines E-Mail-Kontos gelten
Routing-Regeln, die mit E-Mail-Interaktionen verknüpft sind

Vorbereitungen

Melden Sie sich bei Anwendungs-Center – Administration als Kontoadministrator an.

Vorgehensweise

Klicken Sie in der Navigationsstruktur auf Kanäle > E-Mail.
Klicken Sie auf der Seite E-Mail-Postfächer für das zu konfigurierende Konto auf und dann auf Routing-Einstellungen konfigurieren.
Füllen Sie auf der Seite Routing-Konfigurationseinstellungen die relevanten Felder aus.
Klicken Sie auf Speichern.

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