Mit UX-Profilen können Sie Benutzerprofilen Layouts zuordnen. Zuerst müssen Sie einem UX-Profil ein Layout zuweisen. Dann können Sie das UX-Profils einem Benutzerprofil zuweisen. Um einem Benutzerprofil ein UX-Profil zuzuweisen, wählen Sie das UX-Profil in der Liste Workspaces UX-Profil auf der Seite zur Konfiguration des Benutzerprofils aus. Anwendungs-Center – Administration wendet die UX-Profilkonfiguration auf alle Benutzer mit diesem Benutzerprofil an.
Wenn Sie ein Benutzerprofil erstellen, erstellt Anwendungs-Center – Administration intern eine UX-Gruppe für das Benutzerprofil mit demselben Namen und fügt dem Namen „Ux-Gruppe“ hinzu. Wenn beispielsweise der Name Ihres Benutzerprofils „Mein Benutzerprofil“ lautet, lautet der Name der entsprechenden UX-Gruppe „Mein Benutzerprofil Ux-Gruppe“.
Sie können die UX-Profilkonfiguration auf ein Benutzerprofil anwenden. Sie müssen das UX-Profil dem Benutzerprofil auf der Seite mit der UX-Profilkonfiguration zuweisen. Sie müssen das UX-Profil dem Benutzerprofil zuweisen und die entsprechende UX-Gruppe auf der Seite UX-Profilkonfiguration abwählen. Anwendungs-Center – Administration wendet die UX-Profilkonfiguration auf alle Benutzer mit diesem Benutzerprofil an und weist ihnen das Standardlayout zu.
Sie können zwar mehrere Benutzer einem einzigen Profil zuordnen, stellen Sie jedoch sicher, dass Sie nicht mehr als 2.000 Benutzer verwenden. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, können Benutzer bestimmte Aufgaben in Avaya Workspaces nicht erfolgreich abschließen. Wenn sich Benutzer beispielsweise bei Avaya Workspaces anmelden und die Einstellungen aufrufen, können sie ihr zugewiesenen UX-Profil nicht anzeigen. Darüber hinaus können solche Benutzer keine Protokolle herunterladen, da die Option deaktiviert ist.
Mit UX-Profilen können Sie die Standardeinstellungen konfigurieren, z. B. die Sprache der Benutzeroberfläche und die Anzahl der Interaktionskarten, die Agenten in Avaya Workspaces gleichzeitig sehen können. Sie können auch die URL der Willkommensseite angeben, die Agenten nach der Anmeldung bei Avaya Workspaces sehen. Sie können ein Widget anpassen, um Emojis, Anhänge, Standortanfragen und Audio-/Videoaufzeichnungen zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Anwendungs-Center – Administration bietet eine Option zur Analyse von UX-Profilen, um mögliche Probleme mit CSS (Cascading Stylesheets) zu erkennen. Bei der Analyse werden alle Widgets überprüft, die dem Profil und seinen Layouts zugeordnet sind. Das Analyseergebnis listet benutzerdefinierte Widgets auf, bei denen es potenzielle Probleme mit dem CSS und den zugehörigen Details gibt.
Die UX-Profile ermöglichen die Anpassung, wie oft E-Mail-Entwürfe automatisch gespeichert werden. Die standardmäßige automatische Speicherzeit für E-Mails beträgt 30 Sekunden. Sie können einen Zeitwert von bis zu 30 Minuten auswählen. Die Verwendung der automatischen Speicherfunktion verhindert das Risiko von Datenverlusten während Browseraktualisierungen oder Netzwerkunterbrechungen.
