Sie können Agentenstandorte hinzufügen, um sie für die Zuweisung zu einem Agentenprofil verfügbar zu machen. Mit Agentenstandorten kann das Routing für BYOC+H-Querverbindungen festgelegt werden.
Vorgehensweise
Klicken Sie in der Navigationsstruktur auf Kanäle > Sprache.
Klicken Sie auf die Registerkarte Agentenstandorte und dann auf Agentenstandort erstellen, um einen neuen Standort hinzuzufügen.
Geben Sie im Feld Name des Agentenstandorts den Standortnamen ein.
Optional Geben Sie im Beschreibung Feld eine Beschreibung des Standorts ein.
Zum Beispiel „Süddeutschland“.
Um Wähleinschränkungen auf den Standort anzuwenden, aktivieren Sie Wähleinschränkungen und klicken Sie auf Speichern.
>Weitere Schritte
Gehen Sie zur Registerkarte Routing-Regeln und fügen Sie den neuen Standort zu einer Konfiguration hinzu.
