Verwalten von Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Konfiguration des Sprachroutings

Zuletzt aktualisiert : Mar 11, 2025 |

Informationen zu diesem Vorgang

Als Kontoadministrator können Sie Folgendes konfigurieren:

den Prozess, bei dem Avaya Experience Platform™ Public Cloud Sprachinteraktionen weiterleitet, damit Contact Center-Kunden den besten Service erhalten
die Warteschlange und die Attribute, die für alle Sprachinteraktionen für die einzelnen Telefonnummern gelten
den Workflow, der Sprachinteraktionen für die Telefonnummer verarbeitet

Vorbereitungen

Melden Sie sich bei Anwendungs-Center – Administration als Kontoadministrator an.

Vorgehensweise

Klicken Sie in der Navigationsstruktur auf Kanäle > Sprache.
Klicken Sie auf der Seite Meine Nummern für die zu konfigurierende Telefonnummer auf .
Füllen Sie auf der Seite Routing-Konfigurationseinstellungen die relevanten Felder aus.
Klicken Sie auf Speichern.

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