Ajoutez une boîte de messagerie à partir de laquelle le centre de contacts peut recevoir des interactions par e-mail et les acheminer de manière appropriée. Vous pouvez utiliser cette procédure pour ajouter une boîte de messagerie autre qu'une boîte de messagerie Microsoft. Lorsque vous ajoutez une boîte de messagerie, vous pouvez définir son mot de passe, ses paramètres généraux et configurer les paramètres pour les e-mails entrants et sortants. Avaya Experience Platform™ Public Cloud prend en charge les protocoles IMAP et POP3 pour les e-mails entrants et le protocole SMTP pour les e-mails sortants.