Avaya Experience Platform™ Public Cloud prend en charge plusieurs groupes de lignes réseau BYOC+H pour chaque locataire afin de fournir aux grandes entreprises plusieurs sites de centres de contacts situés à différents endroits. Les groupes de lignes réseau s'appliquent au canal Voix. Chaque groupe de lignes réseau est associé à des paramètres de domaine différents et à un partage d'emplacement préférentiel pour les médias. En tant qu'administrateur de compte, vous pouvez créer des règles de routage pour définir les lignes réseau et appliquer des ID d'appelant aux appels sortants. Vous pouvez également afficher les lignes réseau configurées par votre administrateur système.

Les options de ligne réseau suivantes sont disponibles pour chaque locataire :

• Jusqu'à 20 groupes de lignes réseau BYOC+H

• Un groupe de lignes réseau BYOC+S

• Un groupe de lignes réseau SIP Avaya

Routage basé sur l’emplacement de l’agent

Avaya Experience Platform™ Public Cloud prend en charge le routage des appels sortants basé sur les emplacements des agents. En fonction des règles de routage ou des restrictions de numérotation que vous configurez pour des profils d'agent spécifiques, les agents avec ces profils peuvent effectuer des appels sortants vers des clients via des lignes réseau BYOC+H spécifiques.

Par exemple, vous pouvez configurer l'emplacement de l'agent pour les agents ou les profils d'agent basés au Royaume-Uni sur UK-United Kingdom. Par conséquent, tous les agents basés au Royaume-Uni peuvent utiliser la ligne réseau BYOC+H du Royaume-Uni pour passer des appels sortants.

Vous pouvez définir des restrictions de numérotation sur ces profils d'agents afin de limiter les agents à des règles d'appel sortant spécifiques. Par exemple, si vous définissez des restrictions de numérotation pour les profils d'agents basés au Royaume-Uni, tous les agents avec ce profil d'agent ne peuvent effectuer des appels sortants que vers des numéros basés au Royaume-Uni.