Dans Analytics pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud, il s'agit d'un ensemble de mesures destinées à fournir des données contextuelles en temps réel aux superviseurs et administrateurs de compte d'Avaya Workspaces. Analytics pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud fournit les producteurs suivants à Avaya Workspaces pour une utilisation dans les tableaux de bord de génération de rapports en temps réel : Agent, Agent par canal, Agent par file d'attente, Canal, Détails de la boîte de dialogue, Groupe, File d'attente et File d'attente par canal.