Agregar una lista de contactos a una campaña en etapa de ejecución sin asociar una plantilla de filtro

Última actualización : Sep 17, 2025 |
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Siga este procedimiento para agregar una lista de contactos a una campaña sin asociar una plantilla de filtro a la lista de contactos.
Puede agregar una lista de contactos a una campaña solo si la campaña está en estado de ejecución o devolución de llamada.
Si la opción Asignación de registro de contactos a agente está configurada como Atributo o Id. de agente o ambas en POM, asegúrese de que la lista de contactos que agrega contenga los atributos seleccionados para la asignación de registro basado en Id. de agente/atributo.
Para la asignación de marcación, puede realizar cualquiera de las siguientes acciones:
  • Asignar 100 por ciento a cada lista de contactos de la campaña.
  • Si asigna menos del 100 por ciento a cualquiera de las listas de contactos de la campaña, asegúrese de que la asignación de marcación total para todas las listas de contactos de la campaña sea del 100 por ciento.
    Por ejemplo, si la campaña tiene tres listas de contactos, puede asignar el 50 por ciento a la primera lista de contactos y el 25 por ciento a cada una de las dos listas de contactos restantes.
Si no especifica el porcentaje de asignación de marcación para una lista de contactos, la asignación de marcación predeterminada para la lista de contactos es 100 por ciento.
  1. En la barra de cinta del Panel del supervisor, haga clic en Campañas activas.
  2. En la página Campañas activas, haga clic en Acciones Ícono Acciones correspondiente a la campaña a la que desea agregar una lista de contactos y haga clic en Ajustes.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    La opción Ajustes está disponible solo si la campaña está en estado de ejecución o devolución de llamada.
    Se muestra la página Configuración de campaña.
  3. En la ficha Parámetros del trabajo, en Asociaciones de plantillas de filtro, haga clic en Editar.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    El sistema muestra la página de Lista de contactos y selección de filtro.
  4. Haga clic en Agregar asociación.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Se agrega una nueva fila.
  5. En el campo Lista de contactos en la nueva fila, haga clic en la lista de contactos que desea agregar a la campaña.
  6. En el campo Asignación de marcación (%), escriba el porcentaje de asignación de marcación para la lista de contactos correspondiente.
  7. Haga clic en Guardar.
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Descripciones de los campos de la página Lista de contactos y selección de filtros