Eliminación de una lista de contactos o una asociación de plantilla de filtro y lista de contactos de una campaña en etapa de ejecución

Última actualización : Sep 17, 2025 |
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Keywords:
Para que se ejecute una campaña, se debe agregar a la campaña al menos una lista de contactos, con o sin asociar una plantilla de filtro.
Puede eliminar una lista de contactos o una asociación de plantilla de filtro y lista de contactos de una campaña solo si la campaña está en estado de ejecución o devolución de llamada.
Si una campaña tiene solo una lista de contactos y si quita la lista de contactos de la campaña, Panel del supervisor no guarda los cambios.
  1. En la barra de cinta del Panel del supervisor, haga clic en Campañas activas.
  2. En la página Campañas activas, haga clic en Acciones Ícono Acciones correspondientes a la campaña y haga clic en Ajustes.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    La opción Ajustes está disponible solo si la campaña está en estado de ejecución o devolución de llamada.
    Se muestra la página Configuración de campaña.
  3. En la ficha Parámetros del trabajo, en Asociaciones de plantillas de filtro, haga clic en Editar.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    El sistema muestra la página de Lista de contactos y selección de filtro.
  4. Haga clic en Suprimir Ícono Eliminar correspondiente a la lista de contactos o a la asociación de plantilla de filtro y lista de contactos que desea quitar de la campaña.
  5. En el campo Asignación de marcación (%), modifique la asignación de marcación para garantizar una de las siguientes opciones:
    • Asignar un 100 por ciento de la asignación de marcación a cada una de las listas de contactos restantes de la campaña.
    • Si desea asignar menos del 100 por ciento de asignación de marcación a cualquiera de las listas de contactos restantes, asegúrese de que la asignación de marcación total para todas las listas de contactos de la campaña sea del 100 por ciento.
      Por ejemplo, si la campaña tiene dos listas de contactos restantes, puede asignar el 50 por ciento a cada una de las dos listas de contactos.
  6. Haga clic en Guardar.