Edición de una plantilla de filtro en etapa de ejecución

Última actualización : Sep 17, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Puede editar solo las plantillas de filtro asociadas con las listas de contactos de la campaña.
Puede editar las plantillas de filtro solo si la campaña está en estado de ejecución o devolución de llamada.
Si la plantilla de filtro está asociada con la lista de contactos de una campaña basada en atributos, no configure atributos de condición de orden que ya estén configurados como atributos para la marcación basada en atributos en la página Creación de campaña de la campaña en POM. Esto se debe a que POM, de manera predeterminada, clasifica los contactos filtrados según los atributos de marcación basados en atributos.
  1. En la barra de cinta del Panel del supervisor, haga clic en Campañas activas.
  2. En la página Campañas activas, haga clic en Acciones Ícono Acciones correspondientes a la campaña y haga clic en Ajustes.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    La opción Ajustes está disponible solo si la campaña está en estado de ejecución o devolución de llamada.
    Se muestra la página Configuración de campaña.
  3. En la ficha Parámetros del trabajo, en el campo Seleccionar plantilla de filtro, haga clic en la plantilla de filtro que desea editar y haga clic en Editar.
  4. En la página Editar plantilla de filtro, en el área Detalles de filtro, realice cualquiera de las siguientes acciones para agregar un filtro a la plantilla de filtro:
    • Haga clic en Agregar condición para configurar una condición de filtro.
    • Haga clic en Agregar grupo para configurar una condición de filtro de grupo para los atributos de contacto que desea.
  5. En el área Detalles de clasificación, haga clic en Agregar para configurar una condición de clasificación para los atributos de contacto que desea.
  6. En el área Otros detalles, en el campo Número superior de registros, escriba el número superior de contactos que coinciden con el filtro y las condiciones de clasificación.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    POM utiliza estos contactos coincidentes superiores para la campaña.
  7. Haga clic en Guardar.
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