Configuración del orden de marcación para registros de prioridad, reintento y regulares en una campaña en etapa de ejecución

Última actualización : Sep 17, 2025 |
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Keywords:
El orden en el que se deben marcar los registros de prioridad, reintento y regulares se establece durante la creación de la campaña en POM. Puede utilizar el Panel del supervisor para cambiar este orden de marcación durante una campaña en ejecución.
El orden de marcación predeterminado es: registros de prioridad, reintento y regulares. Lo que significa que entre un registro de prioridad, un registro de reintento vencido para marcación, y un registro regular, el registro de prioridad se marca primero, seguido del registro de reintento, seguido del registro regular.
Cuando configure el orden de marcación, asegúrese de que el orden de los registros de prioridad sea mayor que el de los registros regulares.
Los registros regulares son registros nuevos que se recogen para marcar desde la lista de contactos. Los registros regulares tienen prioridad 5.
Los registros de reintento son registros que se intentan pero que se marcan para reintentar al finalizar el intento.
Los registros con prioridad 6 y superiores se consideran registros de alta prioridad. Un registro de alta prioridad siempre se marca antes que un registro regular.
  1. En la barra de cinta del Panel del supervisor, haga clic en Campañas activas.
  2. En la página Campañas activas, haga clic en Acciones Ícono Acciones correspondientes a la campaña y haga clic en Ajustes.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    La opción Ajustes está disponible solo si la campaña está en estado de ejecución o devolución de llamada.
    Se muestra la página Configuración de campaña.
  3. En la ficha Parámetros del trabajo, en Orden de marcación, arrastre los tipos de registros de prioridad, reintento y regulares hacia arriba o hacia abajo en la jerarquía según el orden de marcación que desea configurar.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Asegúrese de que el orden de los registros de prioridad sea mayor que el de los registros regulares. De lo contrario, el sistema muestra un mensaje de error.
  4. Siga una de estas opciones:
    • Haga clic en Aplicar para guardar los cambios y retener la página para realizar más cambios.
    • Haga clic en Guardar y cerrar para guardar los cambios y cerrar la página.