Descripciones de los campos de la página Distribución de contactos

Última actualización : Sep 17, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
La página Distribución de contactos muestra la distribución de contactos en función de la zona horaria para los nodos de tareas de Llamada de la campaña.
Nombre
Descripción
Lista de contactos
Haga clic en la lista de contactos para la que desea ver la distribución de contactos en función de la zona horaria.
Haga clic en Todo si desea ver la distribución de contactos en función de la zona horaria para todas las listas de contactos de la campaña.
Atributo
Haga clic en el atributo del teléfono para el que desea ver la distribución de contactos en función de la zona horaria.
Este campo muestra los atributos del teléfono que están configurados en el campo Atributos del teléfono de zona horaria en la página Creación de campaña en POM.
POM verifica el tiempo de guardia de estos atributos del teléfono y toma un contacto para un intento solo cuando el tiempo de guardia de cualquiera de estos atributos del teléfono está abierto para marcación.
Para obtener más información, consulte Administración de Avaya Proactive Outreach Manager.
Filtro
Haga clic para especificar un criterio de filtro para filtrar los contactos.
Especifique los criterios de filtro en los siguientes campos:
  • Nombre de columna: haga clic en el nombre de columna según la cual desea filtrar los contactos.
    Las siguientes son las opciones:
    • Zona horaria: para filtrar los contactos según la zona horaria.
    • Está abierto: para filtrar los contactos según el estado de la zona horaria, es decir, abierto o cerrado para marcación.
    • Total: para filtrar el total de contactos.
    • Marcado: para filtrar los contactos que ya están marcados y marcados como listos.
    • No marcado: para filtrar los contactos que no están marcados.
  • Operadores: haga clic en el operador que desea utilizar para filtrar los contactos.
    Si selecciona Zona horaria o Está abierto en el campo Nombre de columna, los siguientes operadores están disponibles:
    • en
    • no en
    Si selecciona Total, Marcado o No marcado en el campo Nombre de columna, los siguientes operadores están disponibles:
    • Igual que
    • No es igual a
    • Es mayor que
    • Es menor que
    • Entre
  • Valor de búsqueda: si selecciona Zona horaria en el campo Nombre de columna, haga clic en la zona horaria según la cual desea filtrar los contactos.
    Si selecciona Está abierto en el campo Nombre de columna, haga clic en Sí o No para filtrar los contactos según el estado de la zona horaria, es decir, abierto o cerrado para marcación.
    Si selecciona Total, Marcado o No marcado en el campo Nombre de columna, escriba un valor para filtrar los contactos Total, Marcado o No marcado según el valor.
Borrar todo
Haga clic para borrar el filtro.
Gráfico de barras
El área del gráfico muestra un gráfico de barras para la cantidad de categorías de datos de contactos y zona horaria.
Los datos que se muestran se basan en la lista de contactos y el atributo de teléfono que selecciona en los campos Lista de contactos y Atributo y los criterios de filtro que especifica.
Puede hacer clic y alternar las leyendas Marcado o No marcado en el gráfico de barras para incluir o excluir los contactos marcados o no marcados del gráfico de barras.
Zona horaria
Muestra las zonas horarias.
Puede expandir un nombre de zona horaria para ver los países y estados que entran dentro de la zona horaria.
Está abierto
Muestra si la zona horaria está abierta para la marcación.
Este campo muestra Sí si el tiempo de guardia de al menos un país y estado que entra dentro de la zona horaria está abierto para la marcación.
Este campo muestra No si los tiempos de guardia de todos los países y estados que entran dentro de la zona horaria están cerrados para la marcación.
Total
Muestra el número total de contactos que pertenecen a la zona horaria correspondiente.
La cantidad total de contactos que se muestran depende de la lista de contactos y el atributo del teléfono que seleccione en los campos Lista de contactos y Atributo y los criterios de filtro que especifique.
Marcados
Muestra la cantidad de contactos marcados y marcados como realizados del total de los contactos.
No marcados
Muestra la cantidad de contactos que no se marcan del total de los contactos.
El conteo No marcado incluye lo siguiente:
  • Contactos aún no marcados.
  • Contactos marcados como Restringidos.
  • Contactos marcados para reintento.
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