Página de inicio del Panel del supervisor de POM

Última actualización : Sep 17, 2025 |
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La página Inicio Ícono de página de Inicio del panel del supervisor del Panel del supervisor de POM de manera predeterminada, muestra el Panel del sistema.
El Panel del sistema muestra información sobre las Campañas activas y los Posiciones de agentes atendidas.
Puede configurar cualquier panel como el panel predeterminado para la página Inicio.
Puede elegir mostrar u ocultar los paneles de la barra de cinta de la página Inicio.
La barra de cinta muestra los nombres del sistema y los paneles personalizados que usted elige mostrar. Puede hacer clic en un nombre de panel en la barra de cinta para ver el panel.
De manera predeterminada, la barra de cinta muestra los siguientes paneles del sistema:
  • Campañas activas: muestra estadísticas gráficas e información acerca de las campañas activas.
  • Posiciones de agentes atendidas: muestra estadísticas gráficas e información acerca de las posiciones de agentes atendidas.
  • Importaciones: muestra información acerca de los trabajos de importación de datos e importación de No llamar (DNC) activos.
  • Resumen de licencia: muestra el resumen de asignación de licencias para las campañas en ejecución.
  • Habilidades entrantes: muestra las habilidades entrantes para las cuales está habilitada la supervisión de combinación Call Center Elite y las habilidades entrantes que POM utiliza para el ritmo basado en habilidades para Call Center Elite.
Panel del supervisor muestra las siguientes opciones:
  • Configuraciones de zona Ícono Configuración de zona: utilice esta opción para cambiar el estado de una zona y asignar una zona de conmutación por error.
  • Administrador de paneles Ícono Administrador de paneles: utilice esta opción para crear y administrar vistas y paneles.
  • Guardar diseño Ícono Guardar diseño: utilice esta opción para guardar cualquier cambio que se realice al diseño de un panel.
  • Mostrar Preferencias del usuario Ícono Mostrar preferencias de usuario: utilice esta opción para personalizar las vistas del sistema y realizar otras configuraciones globales en el Panel del supervisor, como establecer el formato de tiempo para el Panel del supervisor.
  • Ayuda Ícono Ayuda: utilice esta opción para abrir la documentación de Panel del supervisor.
Note:
Los paneles del sistema, las vistas del sistema y las operaciones del usuario que están disponibles para usted en el Panel del supervisor dependen del rol y de los privilegios que se asignan a su cuenta de usuario para el componente Monitor en Avaya Experience Portal. Un ejemplo de una operación de usuario es la opción Detener para detener una campaña.
Para obtener información sobre el rol y los privilegios para el componente Monitor, consulte Administración de Avaya Proactive Outreach Manager.