Descripciones de los campos de la ficha Detalles de campaña

Última actualización : Sep 17, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Utilice la ficha Detalles de campaña para controlar los detalles de las campañas.
Nombre
Descripción
Detalles
Nombre de campaña
Muestra el nombre de la campaña activa.
Tipo de campaña
Muestra el tipo de campaña, es decir, Finita o Infinita.
Id. de trabajo
Muestra la Id. de trabajo para la campaña.
Organización
Muestra el nombre de la organización a la que pertenece la campaña.
Estado del trabajo
Muestra el estado de campaña.
Por ejemplo, en ejecución o en pausa.
Estrategia de campaña
Muestra el nombre de la estrategia de campaña.
Contactos
Contactos procesados
Muestra el número total de registros que se intentan y se marcan como realizados por la campaña.
Los contactos procesados son registros que han alcanzado un estado realizado según la configuración de estrategia de campaña.
Porcentaje completado
Muestra el porcentaje de registros que se procesan y se marcan como realizados para la campaña.
Contactos no intentados
Muestra el número total de contactos que aún no han sido marcados por la campaña.
Intentos restringidos temporales
El valor Intentos restringidos temporales es un valor de contador. Intentos restringidos temporales cuentan el número de intentos realizados para cada contacto que se marcará.
Note:
Este conteo no son los intentos reales realizados para cada contacto, sino una verificación de restricciones. Según el intervalo de tiempo de repetición de comprobación establecido en la estrategia de campaña, el sistema comprueba si la restricción es aplicable para cada contacto antes de marcar el contacto. Si la restricción es aplicable, se incrementa el contador de Intentos restringidos temporales.
El valor Conteos de restricción temporal es un valor de contador que cuenta el número total de contactos que están restringidos temporalmente.
Los valores Intentos de restricción temporal y Conteos de restricción temporal pueden disminuir o aumentar con el tiempo. Si el contacto ya no coincide con los criterios de restricción temporal y se marca el contacto, el contador Conteos de restricción temporal se reduce en 1. También se deducen todos los Intentos de restricción temporal realizados para este contacto.
Por ejemplo, 200 contactos están restringidos temporalmente y, para esos contactos, se realizan 5000 repeticiones de comprobación para verificar si la restricción temporal sigue siendo aplicable. Los Conteos de restricción temporal muestran 200 y los Intentos de restricción temporal muestran 5000. En promedio para 1 contacto, se realizan 25 repeticiones de comprobación.
Si la restricción temporal no es aplicable para 1 contacto, entonces el valor Conteos de restricción temporal disminuye en 1 y el nuevo valor es 199. Simultáneamente, el valor Intentos de restricción temporal para ese contacto también se reduce. Por lo tanto, las 25 repeticiones de comprobación se deducen del conteo de Intentos de restricción temporal. El nuevo valor Intentos de restricción temporal es 4975.
Contactos restringidos temporales
Muestra el número total de contactos que están restringidos temporalmente para la campaña.
Temporalmente restringido por día festivo
Muestra el número total de contactos que están restringidos temporalmente para la campaña debido a día festivo.
Devolución de llamadas programada
Muestra el número total de devoluciones de llamadas programadas para la campaña.
Esperando reintento
Muestra el número total de contactos cuyo reintento está vencido y están esperando ser marcados para la campaña.
Contactos filtrados
Muestra el número total de contactos filtrados de las listas de contactos que están asociados con la campaña. Los contactos se filtran según las plantillas de filtro asociadas con las listas de contactos.
El conteo de Contactos filtrados disminuye si los contactos que no están marcados como realizados se eliminan de las listas de contactos cuando la campaña está en ejecución.
Lista(s) de contactos
Muestra el nombre de la lista de contactos asociada con la campaña.
Nombre de grupo DNC
Muestra el nombre del grupo DNC.
Otros
Hora de inicio
Muestra la hora de inicio de una campaña.
Hora de finalización estimada
Muestra la hora de finalización estimada de la campaña según los cálculos realizados por POM.
La hora de finalización estimada no es aplicable para campañas infinitas.
Tiempo transcurrido
Muestra el tiempo para el cual se está ejecutando el trabajo.
Notas de trabajo
Muestra una breve descripción de la actividad asociada con la campaña.
EPMS
Muestra el nombre del servidor EPM si está ejecutando una campaña de voz.
Servidor de correo electrónico
Muestra el nombre del servidor de correo electrónico si está ejecutando una campaña de correo electrónico.
Servidor de SMS
Muestra el nombre del servidor de SMS si está ejecutando una campaña de SMS.

Gráfico de avance de la campaña

El área Gráfico de avance de la campaña muestra un gráfico de tendencias que compara la cantidad total de registros que se procesan y se marcan como realizados con la cantidad total de intentos realizados para comunicarse con los registros en la campaña. El gráfico de avance de la campaña se crea en función de los datos para la última hora.
Puede hacer clic y alternar las referencias Contactos procesados y Número de intentos en el gráfico para incluir o excluir estas medidas del gráfico.