Puede utilizar la opción Distribución de contactos para ver la distribución de contactos en función de la zona horaria para los nodos de tareas de Llamada de una campaña.

Puede ver información de tiempo de ejecución acerca de si las zonas horarias están abiertas para la marcación, el total de contactos que pertenecen a cada zona horaria y el número de contactos marcados y no marcados para cada zona horaria. Puede utilizar estos datos para tomar decisiones de tiempo de ejecución para una campaña.

Por ejemplo, puede decidir la cantidad de agentes a asignar para actividades salientes según la cantidad de contactos que aún no se marcaron para la zona horaria y si la zona horaria está abierta para marcación.

Puede especificar las listas de contactos y el atributo del teléfono para el que desea ver la distribución de contactos en una campaña en función de la zona horaria.

Los atributos del teléfono disponibles para la selección son los que están configurados en el campo Atributos del teléfono de zona horaria en la página Creación de campaña en POM. POM verifica el tiempo de guardia de estos atributos del teléfono y toma un contacto para un intento solo cuando el tiempo de guardia de cualquiera de estos atributos del teléfono está abierto para marcación.

Para obtener más información, consulte Administración de Avaya Proactive Outreach Manager.