Acessando uma interação concluída

Última atualização : May 11, 2026 |

Sobre esta tarefa

É possível acessar as interações concluídas pela guia Jornada da interação.

Procedimento

  1. Em uma interação ativa, clique em o ícone Jornada do cliente para abrir a guia Jornada da interação.
  2. Na lista do painel Mapeamento da jornada, selecione a interação desejada.

    É possível exibir a linha do tempo do histórico de interações para a interação.

  3. Clique em Abrir interação na parte superior da linha do tempo do histórico da interação.

    A interação concluída é exibida como uma guia de interação adicional na parte superior da página.