Como agente, é possível visualizar o histórico da interação na exibição da lista inicial. É possível selecionar a interação concluída para ver detalhes do cliente, códigos de disposição, detalhes da guia do feed, jornada do cliente, guias personalizadas associadas e mais. A interação concluída na exibição completa permite que revisitar a interação e, ao mesmo tempo, alternar entre as guias.