Uma fila permite que os agentes se conectem com os clientes para interações em tempo real.

• Faça logon na Agent Desktop.

• Defina o botão de alternância de status do CX como logado.

1. No painel esquerdo de navegação, clique em .
2. No canto superior esquerdo do menu Fila, selecione Filas.
3. Navegue até a fila na qual você deseja fazer logon.
4. Ative a alternância Ativar para a fila.

   Você entrou na fila.

   
   
   
   
   

   Assista: Fazendo logon e logoff