Uma chamada saída é uma chamada de voz de saída iniciada por um agente da central de contatos para o cliente.

Com este recurso, o agente pode fazer chamadas para:

• Números externos (PSTN)

• Números de emergência

• Faça logon na Agent Desktop.

• Faça logon na fila da qual deseja fazer uma chamada de saída.

• Certifique-se de ter permissão para efetuar uma chamada de saída.

1. No painel esquerdo de navegação, clique em .
2. Selecione a fila da qual deseja fazer uma chamada de saída.
   
   
   
   
   
3. Na caixa Criar interação, insira o número de telefone ou e-mail relevante para a chamada.
   Nota:

   Também é possível discar o número usando o teclado de discagem. Clique em e disque o número.

4. Para colocar uma chamada, clique em ao lado da caixa Criar interação.

   A interação é iniciada automaticamente.

   Assista: Criando conexões de saída