O Avaya Infinity™ exibe aplicativo e interação personalizados dos elementos do Infinity na Agent Desktop se o administrador fizer a configuração necessária.

Clientes, parceiros e fornecedores individuais de software desenvolvem esses Elementos do Infinity usando documentação e aplicativos de amostra. Para mais informações ou para desenvolver seus próprios Elementos do Infinity, consulte https://developers.avayacloud.com/.

Os aplicativos personalizados dos Elementos do Infinity fornecem funcionalidades que não estão disponíveis nativamente no Avaya Infinity™. É possível acessá-los no painel esquerdo, onde os aplicativos-padrão estão organizados. Não é necessário alternar entre janelas para usar esses Elementos do Infinity, o que ajuda você a trabalhar com mais eficiência.

Interação personalizada de Elementos do Infinity são executadas no contexto de uma interação. Por exemplo, interação personalizada de Elementos do Infinity respondem em tempo real a eventos da área de trabalho, como chegada de chamada, transferência e em espera. É possível acessá-los na tela principal e nas áreas da barra lateral, conforme definido pelo seu administrador.