Beheerders kunnen algemene variabelen maken en beheren om operationele parameters in een Avaya Infinity™ -instantie te centraliseren. Met algemene variabelen hoeft u geen hard-coded waarden meer op te nemen in afzonderlijke workflows. Ze kunnen operationele parameters, zoals openingstijden, messaging-content, routeringsdrempels en API-sleutels, wijzigen zonder de onderliggende workflows te wijzigen en opnieuw te publiceren. Zie Algemene variabelen configureren voor meer informatie over het configureren van algemene variabelen.

Nadat de beheerder een algemene variabele heeft geconfigureerd, is het pad van de variabele beschikbaar op de pagina Algemene variabelen. In Avaya Infinity™ wordt het pad van de variabele in de volgende indeling opgeslagen:

{{global. <variableName>}}

U kunt de variabelepaden kopiëren en gebruiken in alle workflows.