Paneel Workflowsessiegegevens

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:

Toegang

  • Beschikbaar via het menu met drie puntjes in de werkruimte Workflow-replay.
  • Selecteer Workflowsessiegegevens om het paneel met technische details te openen.

Beschikbare technische informatie

Unieke ID's
  • Workflow-ID en versie-informatie
  • Sessie-ID voor nauwkeurige tracking
  • Interactie-ID gekoppeld aan klantrecords
Gegevens over timing
  • Start- en eindtijden van sessies
  • Duur en verwerkingstijden
  • Tijdstempels van module-uitvoering
Triggerinformatie
  • Type communicatie (telefoon, chat of sms)
  • Brongegevens van triggerende interactie
  • Eerste routeringsgegevens

Usecases voor technische gegevens

  • Prestatieanalyse en optimalisatie
  • Problemen met de integratie met externe systemen oplossen
  • Compliance, auditing en recordbeheer
  • Capaciteitsplanning van het systeem en resourcetoewijzing