Spreken + Verzamelen (referenties) → Zoeken (verifiëren) → Beslissing (authentiek?) → Doorgaan met verwerken OF Extra beveiliging

Identiteitsverificatie van klanten vóór gevoelige bewerkingen.

Spreken + Verzamelen (basisinfo) → Zoeken (externe gegevens) → Variabele instellen (gecombineerd) → Verrijkte gegevens gebruiken in de volgende modules

Klantinvoer combineren met CRM-gegevens voor een volledige context.

Zoeken (bestaand record zoeken) → Beslissing (gevonden?) → Gevonden: bijwerken (bestaand wijzigen) OF Niet gevonden: Invoegen (nieuwe maken)

Slim CRM-recordbeheer met automatisch maken en bijwerken.

Spreken + Verzamelen (type probleem) → Zoeken (klantniveau) → Tags wijzigen (vereisten) → Interactie starten (toewijzing van agent met juiste vaardigheid)

Klanten koppelen aan agents met de juiste vaardigheden.

Primair proces → Geslaagd: Doorgaan OF Storing: Wachtperiode → Opnieuw OF Doorverbinden naar een medewerker

Gecontroleerde terugval wanneer geautomatiseerde processen mislukken.