-
Test alle paden, inclusief foutscenario's.
-
Verifieer of variabelevervanging correct werkt.
-
Bevestig dat externe integraties goed werken.
-
Valideer kantooruren en vakantielogica.
-
Test met realistische volumes van klantinteracties.
-
Verifieer of het maken en bijwerken van CRM-records correct werkt.
-
Test berichtafscherming met voorbeelden van gevoelige gegevens.
-
Test escalatieprompts voor opnieuw proberen met scenario's met ongeldige invoer en zonder invoer.
-
Gebruik workflow-replay om testsessies te analyseren en verwacht gedrag te valideren.
-
Controleer workflowsessiegegevens voor technische validatie.
