Tijdsprogramma

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Kantooruren en op datum gebaseerd routeren.

Overzicht

Met de workflowmodule Tijdsprogramma kunt u workflowsessies routeren op basis van de huidige tijd, dag van de maand of feestdag.
De module controleert de huidige datum en tijd voor de workflowsessie. Op basis van het resultaat wordt door de module bepaald of de evaluatie een van de volgende is:
  • Voldoet: De huidige datum of tijd komt overeen met de configuratie in de module.
  • Voldoet niet: De huidige datum of tijd komt niet overeen met de configuratie in de module.
De module Tijdsprogramma
Bekijk de trainingvideo: Introducing the Time Controls workflow module

Wanneer gebruiken

  • Klanten anders routeren tijdens kantooruren dan na kantooruren.
  • Speciale berichten of routering tijdens feestdagen.
  • Seizoensgebonden processen of promoties implementeren.
  • Toegang tot services beheren op basis van tijd/datum.

Moduletypen

Werkweek
  • Dagen: maandag - vrijdag
  • Uren: 8.00 - 18.00 CET
  • Gebruik: standaardroutering tijdens kantooruren
Agenda
  • Specifieke datums: 25-12-2024, 01-01-2024
  • Gebruik: Feestdagen, datums met speciale gebeurtenissen
Feestdag
  • Voorgedefinieerde feestdagen: nationale feestdagen
  • Aangepaste feestdagen: bedrijfsspecifieke datums
  • Gebruik: geautomatiseerde feestdagdetectie
Integratiepatronen
  • Tijdsprogramma → Spreken + Verzamelen (verschillende berichten per tijd)
  • Tijdsprogramma → Beslissing (logica voor kantooruren)
  • Tijdsprogramma → Doorverbinden (routeren buiten kantooruren)

Algemene instellingen

Met de volgende instellingen kunt u een instantie van de workflowmodule Tijdsprogramma aanpassen:Algemene instellingen
Algemene instellingen
Instelling
Beschrijving
Label
Definieert de aangepaste naam voor de module.
Opslaan
Slaat alle wijzigingen in de module op.

Instellingen voor tijdsprogramma

Met de volgende instellingen kunt u de tijdinstellingen aanpassen:Instellingen voor tijdsprogramma
Instellingen voor tijdsprogramma
Instelling
Beschrijving
Moduletype
Hiermee kunt u selecteren welk type tijdsevaluatie de module Tijdcontroles moet uitvoeren. De volgende opties zijn beschikbaar:
  • Agenda: controleert of het om een specifieke dag of een reeks dagen gaat.
  • Feestdag: controleert of het om een feestdag gaat.
  • Werkweek: controleert op basis van de dagen van de week.
Tijdzone
Hiermee kunt u de tijdzone selecteren die wordt gebruikt voor de tijdsevaluatie.
Dagen van de week
Hiermee kunt u de dagen van de week selecteren die worden gebruikt voor de tijdsevaluatie.
Uur
Hiermee kunt u een tijdbereik definiëren. Uurselectie is beschikbaar voor alle moduletypen.
Hele dag
Hiermee kunt u de module Tijdsprogramma instellen/openen en aangeven dat aan de voorwaarden van een dag van 24 uur is voldaan. Deze schakelaar is beschikbaar voor alle moduletypen.
Feestdagen
Hiermee kunt u feestdagen zoeken en toevoegen aan de module Tijdsprogramma.
Startdatum-einddatum
Hiermee kunt u datumbereiken selecteren. Gebruik deze tool als u wilt dat een workflowsessie tijdelijk een andere taak uitvoert.
Simulatie
Hiermee kunt u uw selecties testen.

Usecase

U kunt de module Tijdsprogramma gebruiken om de openingstijden van uw bedrijf in te stellen. Als mensen buiten die uren contact met u opnemen, kan de module Tijdsprogramma ze naar een alternatief pad routeren om ze te laten weten dat u gesloten bent en dat ze een bericht kunnen achterlaten.