Een webchat naar een workflow routeren

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
U kunt een webchat naar een workflow routeren. Wanneer de webchat wordt gestart, voert de workflow de taak uit die door de modules is gedefinieerd.
Bekijk de trainingvideo: Routing a Workflow
Before you begin
Maak de workflow en maak een webchat voor routering. Zie Een webchat-integratie configureren voor meer informatie.
  1. Meld u aan bij Avaya Infinity™ .
  2. Selecteer op het Beheerdashboard CX-beheerWebchat.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    U kunt ook op het pictogram CX-beheer Webchat klikken in het linker deelvenster van het Beheerdashboard.
  3. Selecteer de webchat die naar de workflow moet worden gerouteerd.
  4. Klik op het pictogram Bewerken.
    STEP RESULT:
    Het dialoogvenster WEBCHAT wordt weergegeven.
    Webchatinstellingen
  5. Selecteer Workflow in de lijst Routeren naar.
  6. Selecteer in de lijst Routeringsgegevens de doelworkflow die wordt uitgevoerd wanneer de webchat actief is.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    U kunt ook naar de workflow zoeken met de optie het pictogram Zoeken.
    Note:
    De workflow moet gepubliceerd zijn om de webchat te routeren.
  7. Selecteer in de lijst Workflowversie voor spraakroutering de vereiste versie van de workflow.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Standaard is Huidig geselecteerd.
  8. Klik op Opslaan.