Herhalingen voor doorverbinden

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Het aantal doorverbindingspogingen bijhouden en loops voorkomen.

Wanneer gebruiken

  • Complexe routering met meerdere doorverbindingspogingen.
  • Afhandeling van doorverbindstoringen en escalatie.
  • Systeembeveiliging tegen oneindige doorverbindingsloops.
  • Kwaliteitscontrole voor doorverbindingsprocessen.

Configuratie

Beheer van loops
  • Maximum doorverbindingen: 3 (aanbevolen 2-5)
  • Actie bij drempel: routeren naar escalatiewachtrij
  • Bereik resetten: per sessie, per workflow of algemeen
Escalatiepaden
  • Bij limiet: managerwachtrij, voicemailsysteem of prioriteitsafhandeling
  • Loggen: patronen tracken voor procesverbetering
Voorbeeld van slimme escalatie:
Doorverbinden (poging 1) → Mislukt → Herhalingen voor doorverbinden → Doorverbinden (poging 2) → Mislukt → Herhalingen voor doorverbinden → Doorverbinden (poging 3) → Mislukt → Managerwachtrij (escalatie)