Bedingungen

Zuletzt aktualisiert : Nov 26, 2021 |

Mit dem Bedingungseditor können basierend auf dem Datum und dem Wochentag oder dem Wert der Variable Anrufverläufe überprüft und verzweigt werden.

Innerhalb des Voicemail-Anrufverlaufs kann eine Bedingung mithilfe der Aktion Bedingung testen überprüft werden. Je nachdem, ob die Bedingung derzeit wahr oder falsch ist, können die Anrufer zu anderen Aktionen weitergeleitet werden.

Bedingungen setzen sich aus einer Reihe von Grundelementen zusammen. Diese Elemente können innerhalb einer einzigen Bedingung miteinander kombiniert werden, wodurch ein komplexes Regelwerk entstehen kann. Sie können beispielweise mit dem Wochenplaner die Standardbürozeiten einer Firma definieren und diese mit dem Kalender kombinieren, um Ausnahmetage wie gesetzliche Feiertage festzulegen.

Bedingungselemente

Die folgenden unterschiedlichen Typen von Elementen können einer Bedingung hinzugefügt werden:

  • Kalender: Diese Funktion wählt Tage aus dem Kalender (bis zu 255 Tage), die bei Übereinstimmung des aktuellen Datums und des gewählten Tags zur Bestätigung des Elements als „wahr“ führen.

  • Wochenplaner: Wählen Sie Wochentage und danach einen Zeitraum an allen diesen Tagen, damit das Element als „wahr“ ausgegeben wird.

  • Bedingung: Wählen Sie eine vorhandene Bedingung, die als Element in einer anderen Bedingung verwendet wird.

  • Vergleichen: Vergleichen Sie einen Wert mit einem anderen Wert anhand gewählter Kriterien wie „Gleich“ oder „Größer als oder gleich“, sodass bei Erfüllung der Kriterien „wahr“ ausgegeben wird. Die verglichenen Werte können der aktuelle Wert von Anrufvariablen und/oder direkt eingegeben Zahlenwerte sein.

Logikeinstellungen

Sie können Logikeinstellungen auf die Bedingung insgesamt oder auf einzelne Elemente in einer Bedingung anwenden. Diese können unterschiedlich sein, wenn die Bedingung Wahr oder Falsch ist.

  • UND: Die Bedingung ist wahr, wenn alle Elemente (z. B. sowohl A als auch B) wahr sind.

  • ODER: Die Bedingung ist wahr, wenn eines der Elemente wahr ist, wenn also beispielsweise der Tag Montag oder Dienstag lautet.

  • NICHT: Dieses logische Element kann verwendet werden, um den Wert einzelner Elemente oder der gesamten Bedingung umzukehren (so dass z. B. Falsch ausgegeben wird, obwohl der Wert eigentlich Wahr ist).