Automatische Gesprächsaufzeichnung

Zuletzt aktualisiert : Nov 26, 2021 |

Das System IP Office kann so konfiguriert werden, dass Anrufe basierend auf bestimmten am Anruf beteiligten Elementen automatisch aufgezeichnet werden.

Auslöser

Eingehend

Ausgehend

Standardaufzeichnungsziel

Dauer[1]

Weiterleitung eingehender Anrufe

Ja

Keine

Für die Dauer des Anrufs.

Sammelanschluss

Ja

Postfach für Sammelanschluss

Bis der Anruf beendet wird oder an einen Benutzer außerhalb des Sammelanschlusses bzw. dessen Überlaufgruppe weitergeleitet wird.

Benutzer

Ja

Ja

Postfach für Benutzer

Bis der Benutzer den Anruf beendet oder weiterleitet.

Kontokennung

Keiner

Ja

Postfach für Benutzer

Systemkonferenz

Ja

Konferenz-Mailbox

Für die Konferenzdauer

  1. Bis zur konfigurierten Einstellung des Voicemail-Servers. Siehe Einstellen der maximalen Aufzeichnungslänge.

Bitte beachten Sie Folgendes:

  • Einzelne Anrufe können mit mehreren Aufzeichnungskriterien übereinstimmen. In diesem Fall gilt Folgendes:

    • Wenn die Aufzeichnungsziele unterschiedlich sind, erfolgen separate Aufzeichnungen von oben angegebener Dauer.

    • Wenn die Aufzeichnungsziele identisch sind, erfolgt nur eine Aufzeichnung unter Verwendung von Routing für ankommende Anrufe, Sammelanschluss oder Benutzerdauer (in dieser Reihenfolge bzw. mit dieser Priorität).

  • Mehrere Aufzeichnungen desselben Gesprächs verwenden mehrere Voicemail-Kanäle.

  • Über Zeitprofile können Sie festlegen, wann die automatische Gesprächsaufzeichnung verwendet wird.

  • Ankommende Anrufe werden nicht aufgezeichnet, wenn der Anruf an die normale Voicemail geleitet wird.

  • Auf die automatische Aufzeichnung von ankommenden und abgehenden Anrufen können verschiedene Häufigkeitseinstellungen (in Prozent) angewendet werden.

  • Mit einer obligatorischen Einstellung kann ein Besetztton zurückgegeben werden, wenn die Gesprächsaufzeichnung ausgelöst wird, aber keine Voicemail-Ports verfügbar sind.

  • Wenn Anrufe mit einer Leitungspräsentation beantwortet wurden, wird die Gesprächsaufzeichnung an die Postfacheinstellung des ursprünglichen Ziels der Anrufroute geleitet.