Ansagen können in folgenden Situationen abgespielt werden:
Wenn Anrufer auf die Entgegennahme ihres Anrufs warten oder in der Warteschlange für einen Sammelanschluss stehen:
Mit Voicemail Pro können die Ansagen und Aktionen für einen in der Warteschlange einer Gruppe gehaltenen Anrufer über die Startpunkte „In Warteschlange“ und „Immer noch in Warteschlange“ für diese Gruppe benutzerdefiniert angepasst werden. Der Anruf kann jederzeit während der Ansage beantwortet werden. Siehe Ansagen konfigurieren .
Anrufe werden aufgezeichnet:
An vielen Orten ist es aufgrund örtlicher oder nationaler Bestimmungen erforderlich, Anrufer mit einer Warnung darüber zu informieren, dass ihr Gespräch aufgezeichnet wird. Siehe Warnung bei Anrufaufzeichnung Warnhinweis bei Gesprächsaufzeichnung.
Anrufe werden angenommen:
Es ist möglich, einen Anrufverlauf mit einer Ansage zu erstellen, so dass alle Anrufer eine obligatorische Ansage hören. Die Ansage wird abgespielt bevor der Anruf beantwortet wird. Siehe Beispiel für eine obligatorische Ansage .
Wenn Anrufe für die Nebenstelle eines Benutzers in Warteschlange stehen:
Benutzer können persönliche Ansagen konfigurieren. Wenn die Nebenstelle eines Benutzers besetzt ist, werden alle neu eingehenden Anrufe in eine Warteschlange für die besetzte Nebenstelle gehalten, bis die „Zeit bis Rufannahme“ erreicht ist. Der Anrufer hört ggf. die persönliche Ansage des Benutzers, bevor er an das Voicemail-System vermittelt wird. Siehe Persönliche Ansagen.
