Aktion „Trennen“

Zuletzt aktualisiert : Jan 29, 2021 |

Die Auswirkung einer Aktion Auflegen hängt vom Typ des verwendeten Anrufverlaufs ab.

Für Aufrufe innerhalb eines Anrufverlaufs In Warteschlange oder Immer noch in Warteschlange wird der Anruf an die Warteschlange zurückgegeben.
Für Anrufe innerhalb anderer Typen von Anrufverläufen wird die Aktion den Anruf trennen.
Anrufe, die ein Aktionsergebnis erreichen, das keine Verbindung zu einer anderen Aktion hat, werden genauso behandelt, als hätten sie eine Aktion Auflegen erreicht. Mit einem Auflegen können Sie jedoch Ansagen für den Anrufer abspielen, bevor er getrennt wird.

Vorgehensweise

Klicken Sie auf das Symbol Basis-Aktionen.
Wählen Sie Auflegen aus.
Klicken Sie im Anrufablauf dort, wo Sie die Aktion positionieren möchten.
Schaffen Sie eine Verbindung zwischen der neuen Aktion mit dem erforderlichen Ergebnis einer vorherigen Aktion.

Diese Art von Aktion hat keine Ergebnisse, die mit einer der folgenden Aktionen verbunden werden können.

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