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Verwalten von IP Office Voicemail Pro
Aktion „Kampagne“
Kampagnen dienen dazu, dem Anrufer eine Reihe von Fragen zu stellen und die gesprochenen oder eingegebenen Antworten aufzuzeichnen. Agenten können auf diese Aufzeichnungen zugreifen und die Antwort mithilfe ihrer Telefontastatur oder einer Web-Schnittstelle verarbeiten. Jede Kampagne kann bis zu 21 Fragen umfassen. Siehe Kampagnen.
Vorgehensweise
- Klicken Sie auf das Symbol
Postfachaktionen. - Wählen Sie
Kampagne aus. - Wählen Sie die Registerkarte Spezifisch. Stellen Sie die erforderlichen Optionen ein.
Einstellung
Beschreibung
Wählen Sie bitte eine Kampagne
Wählen Sie die Kampagne, die Sie verwenden möchten.
Informationen zur Kampagne hinterlassen
: Legen Sie fest, ob über die Aktion die Kampagne zum Abfragen der vom Anrufer hinterlassenen Antworten gestartet werden soll.
Informationen zur Kampagne abrufen
: Legen Sie fest, ob die Aktion mit der Wiedergabe der vom Anrufer hinterlassenen Antworten für die Kampagne beginnen soll.
Ergebnis
Diese Aktion hat das folgende Ergebnis, das mit einer weiteren Aktion verbunden werden kann:
Weiter: Leiten Sie den Anruf zu einer folgenden Aktion innerhalb des Anrufverlaufs weiter. Diese Verbindung kann sogar noch verfolgt werden, nachdem der Anrufer aufgelegt hat, wenn die Start Aktionsoption Sequenz abschließen ausgewählt wurde.