Aktion „Nachricht hinterlassen“

Zuletzt aktualisiert : Nov 26, 2021 |

Die Aktion Nachricht hinterlassen ermöglicht dem Anrufer, eine Nachricht in dem Poastfach des Startpunkts oder in einem angegebenen Postfach zu hinterlassen.

Informationen zu diesem Vorgang

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie auf das Symbol Postfachaktionen.
  2. Klicken Sie im Anrufablauf dort, wo Sie die Aktion positionieren möchten.
  3. Schaffen Sie eine Verbindung zwischen der neuen Aktion mit dem erforderlichen Ergebnis einer vorherigen Aktion.
  4. Wählen Sie Nachricht hinterlassen aus.
  5. Doppelklicken Sie auf die Aktion, um ihre Registerkarten für Einstellungen anzuzeigen.
  6. Die Registerkarten Allgemein, Ansagen zum Eintrag, Protokollierung und Ergebnisse sind Standard-Registerkarten, die für alle Aktionen verfügbar sind. Siehe Die Registerkarten Startaktion und Aktionseinstellungen.
  7. Wählen Sie die Registerkarte Spezifisch. Stellen Sie die erforderlichen Optionen ein.

    Einstellung

    Beschreibung

    Postfach des Anrufers

    Falls ausgewählt wird das Postfach verwendet, das mit dem Startpunkt des Anrufs übereinstimmt.

    Postfach

    Wählen Sie den Namen des Zielpostfachs aus oder geben Sie den Namen ein. Wenn ? eingegeben wird, fordert Voicemail die Anrufer auf, die erforderliche Postfachnummer einzugeben.

    • Wenn Sie auf die Durchsuchen-Schaltfläche ... klicken, können Sie das Zielpostfach aus einer Drop-down-Liste auswählen, und zwar entweder Anfangspunkt oder -modul, Systemdefinierte Variablen oder Postfach. Die Optionen sind von der Aktion und dem Feld abhängig.

    VRL

    Wenn diese Option aktiviert ist, wird die Nachricht an eine VRL-Anwendung (Voice Recording Library, Sprachaufzeichnungsbibliothek), die von dem Telefonsystem unterstützt wird, weitergeleitet. Siehe Sprachaufzeichnungsbibliothek.
  8. Klicken Sie auf OK.
  9. Stellen Sie, falls erforderlich, eine Verbindung zwischen den Ergebnissen der Aktion und den nachfolgenden Aktionen her.

Ergebnis

Die Aktion Nachricht hinterlassen hat Erfolg und Fehler Ergebnisse. Die Verwendung hängt davon ab, in welchem Postfachmodus der Voicemail-Server ausgeführt wird.

  • IP Office Modus: Anrufer werden in der Mailbox zu den Ergebnissen weitergeleitet, je nachdem, ob sie die 0 vor oder nach dem Signalton zum Hinterlassen einer Nachricht drücken. Hiermit wird die in der IP Office-Konfiguration festgelegte Nummer für den Voicemail-Empfang des Mailboxbenutzers außer Kraft gesetzt.

  • Intuity-Modus: Die Ergebnisse werden nicht verwendet. Anrufer, die die 0 drücken, werden immer an die in der IP Office-Konfiguration festgelegte Nummer für den Voicemail-Empfang des Mailboxbenutzers weitergeleitet.

Beispiel

Beispiele für die in einem Anrufverlauf verwendete Aktion finden Sie unter:

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