Ein Bedingungselement hinzufügen

Zuletzt aktualisiert : Jan 29, 2021 |

Informationen zu diesem Vorgang

Das Bedingungselement wird verwendet, um den Wert einer bereits bestehenden Bedingung mit einer anderen Bedingung zu kombinieren. Wenn es ausgewählt ist, zeigt das Element eine Liste der anderen Bedingungen an, aus der Sie auswählen können.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol Elementliste.
  2. Klicken Sie auf Bedingung.
  3. Klicken Sie auf die Bedingung, zu der das Element hinzugefügt werden soll.
  4. Doppelklicken Sie auf das Element, um seine Einstellungen anzuzeigen.

    Wählen Sie die vorhandene Bedingung aus, die verwendet werden soll.

  5. Klicken Sie auf OK.

Zwei Bedingungen wurden erstellt:

  • Mit dem Wochenplaner-Element wird eine Bedingung erstellt, so dass Anrufe, die montags bis freitags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr eingehen, anders behandelt werden als Anrufe außerhalb dieser Geschäftszeiten. Weitere Informationen.

  • Mit dem Kalender-Element wird eine Bedingung erstellt, damit Kalenderdaten wie gesetzliche Feiertage berücksichtigt werden können.

  • Die beiden Bedingungen müssen miteinander kombiniert werden, so dass der Anrufverlauf Anrufe während der Geschäftszeiten anders behandelt als Anrufe, die außerhalb der Bürozeiten und an gesetzlichen Feiertagen eingehen.

  1. Klicken Sie in der Symbolleiste auf Elementliste.
  2. Klicken Sie auf Bedingung.
  3. Klicken Sie auf den Wochenplaner im Fenster Bedingungseditor . Die -Bedingung wird im Bedingungseditor-Fenster platziert.
  4. Rufen Sie die Eigenschaften des Bedingungselements durch Doppelklicken auf.
  5. Wählen Sie das Bedingungsergebnis „Kalender“ aus.
  6. Klicken Sie auf Logikoptionen und wählen Sie eine NICHT-Aktion aus. Klicken Sie auf Bedingung, um die logische Option anzuwenden.
  7. Klicken Sie auf OK. Die Bedingung ist nun montags bis freitags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr wahr, wenn es sich nicht um einen Feiertag handelt.
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