Aktion „Sprachfrage“

Zuletzt aktualisiert : Jan 29, 2021 |

Mit Hilfe dieser Aktion wird eine Wiedergabeliste erstellt, in der ein Anrufer eine Abfolge von Ansagen hört und die Antworten aufgezeichnet werden.Wenn ein Anrufer die Wiedergabeliste abgeschlossen hat, wird eine einzelne Datei mit den aufgezeichneten Antworten erstellt.Diese Datei kann dann in eine angegebene Mailbox gelegt oder an eine E-Mail-Aktion weitergeleitet werden.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie auf das Symbol Postfachaktionen.
  2. Klicken Sie im Anrufablauf dort, wo Sie die Aktion positionieren möchten.
  3. Schaffen Sie eine Verbindung zwischen der neuen Aktion mit dem erforderlichen Ergebnis einer vorherigen Aktion.
  4. Wählen Sie Frage mittels Sprachaufnahme aus.
  5. Doppelklicken Sie auf die Aktion, um ihre Registerkarten für Einstellungen anzuzeigen.
  6. Die Registerkarten Allgemein, Ansagen zum Eintrag, Protokollierung und Ergebnisse sind Standard-Registerkarten, die für alle Aktionen verfügbar sind. Siehe Die Registerkarten Startaktion und Aktionseinstellungen.
  7. Auf der Registerkarte Spezifisch müssen Fragen zur Wiedergabeliste hinzugefügt werden.

    Einstellung

    Beschreibung

    Frage mittels Sprachaufnahme

    Diese Liste enthält die Reihenfolge der Fragenaufforderungen und Einstellungen zum Aufzeichnen von Antworten.Verwenden Sie die Symbole, um die Liste zu erstellen und anzupassen:

    • Add a Prompt: Öffnet den Editor, um eine Eingabe für eine Frage aufzuzeichnen.

    • Record a Response: Geben Sie den Namen der aufgezeichneten Antwort und ihre Länge in Sekunden an.

    • Bearbeiten: Bearbeiten der Einstellungen des derzeit markierten Elements.

    • Löschen: Löscht das aktuell markierte Element aus der Wiedergabeliste.Die eigentliche Ansagedatei wird nicht gelöscht.

    • Zufällig: Verschiebt das derzeit markierte Element in der Wiedergabeliste.

    Send recording to mailbox

    Gibt eine Mailbox an, in der die aufgezeichnete Datei mit den Antworten abgelegt werden sollte.Ist keine Mailbox angegeben, kann die Datei an eine E-Mail-Aktion weitergeleitet werden.
  8. Klicken Sie auf OK.
  9. Stellen Sie, falls erforderlich, eine Verbindung zwischen den Ergebnissen der Aktion und den nachfolgenden Aktionen her.

Ergebnis

Diese Aktion hat das folgende Ergebnis, das mit einer weiteren Aktion verbunden werden kann:

  • Weiter: Leiten Sie den Anruf zu einer folgenden Aktion innerhalb des Anrufverlaufs weiter. Diese Verbindung kann sogar noch verfolgt werden, nachdem der Anrufer aufgelegt hat, wenn die Start Aktionsoption Sequenz abschließen ausgewählt wurde.

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