In diesem Anrufverlaufbeispiel wurde eine automatische Weitervermittlung erstellt, die Anrufern eine Buchbestellung ermöglicht. Die Buchangaben sind in einer Microsoft Access-Datenbank gespeichert. Anrufer können entweder die ISBN-Nummer oder den Namen des Autors eingeben. Der Titel und Preis des Artikels werden gesucht und angezeigt, damit der Anrufer den Artikel auf Wunsch kaufen kann. Wenn der Anrufer das Buch kaufen möchte, kann er seine Kreditkartendetails und eine Kontakttelefonnummer eingeben.

Beispiel der im Anrufverlauf verwendeten Datenbank.