Voicemail Pro Die Konfiguration des Voicemail-Anrufverlaufs besteht aus einer Reihe von Anfangspunkten. Wenn der Voicemail-Server einen Anruf empfängt, sucht er nach einem passenden Anfangspunkt. Wenn er einen findet, folgt der Anruf der Reihe von Aktionen, die mit diesem Anfangspunkt verknüpft wurden. Wird keine Entsprechung gefunden, stellt der Server die standardmäßigen Voicemail-Funktionen für den Anruf zur Verfügung.

Das Navigationsfenster enthält eine erweiterbare und reduzierbare Liste mit Anfangspunkten. Diese können als Anfangspunkte für einzelne Benutzer, Sammelanschlüsse, Funktionscodes und als Standard-Anfangspunkte dienen.

• Spezielle Anfangspunkte : Dieser Ordner enthält die Anfangspunkte für Benutzer, Gruppen und Funktionscodes.

• Benutzer : Dieser Ordner enthält Anfangspunkte, die für einzelne Benutzer eingerichtet wurden. Wird dieser Ordner ausgewählt, erscheint eine Liste im Fensterbereich „Details", in der die Namen der Postfachbesitzer für beliebige Anrufverläufe aufgeführt sind, die der ausgewählten Mailbox zugeordnet wurden.

  Dies ist ein Benutzer, für den ein oder mehrere Anfangspunkte konfiguriert sind. Der Ordner kann erweitert werden, um die verschiedenen Anfangspunkte anzuzeigen.

  • Abfragen : Wird verwendet, wenn der Benutzer Voicemail anruft.

  • Hinterlassen : Wird für Anrufe an den Benutzer verwendet, die an Voicemail umgeleitet wurden.

  • Rückruf : Wird verwendet, wenn Voicemail einen Benutzer anruft, um ihn darüber zu informieren, dass Nachrichten in seiner Mailbox eingegangen sind. Siehe Einrichten eines RückrufsVoicemail Pro.

  • In Warteschlange und Immer noch in Warteschlange : Werden verwendet, wenn sich Anrufe für einen Benutzer in der Warteschlange befinden. Siehe Persönliche Ansagen.

• Gruppen : Dieser Ordner enthält Anfangspunkte, die für Gruppen eingerichtet wurden. Wird dieser Ordner ausgewählt, erscheint eine Liste im Fensterbereich „Details", in der die Namen der Postfachbesitzer für beliebige Anrufverläufe aufgeführt sind, die der ausgewählten Mailbox zugeordnet wurden.

  Dies ist eine Gruppe, für die einen oder mehrere Anfangspunkte konfiguriert wurden. Der Ordner kann erweitert werden, um die verschiedenen Anfangspunkte anzuzeigen.

  • Abfragen : Dieser Ordner wird verwendet, wenn ein Teilnehmer auf die Mailbox der Gruppe zugreift.

  • Hinterlassen : Wird für Anrufe an den Sammelanschluss verwendet, die an Voicemail umgeleitet wurden.

  • In Warteschlange und Immer noch in Warteschlange : Werden verwendet, wenn Anrufe für eine Gruppe in der Warteschlange stehen. Siehe Anpassen eines Anrufverlaufs für einen Sammelanschluss.

• Funktionscodes : Dieser Ordner enthält alle Anfangspunkte, die für bestimmte Funktionscodes eingerichtet wurden. Bei Funktionscode-Anfangspunkten muss der Telefonnummereintrag der entsprechenden Kurzwahl in IP Office Manager auf eine bestimmte Art eingerichtet sein. Wenn beispielsweise ein Anfangspunkt für die Kurzwahl *88 eingerichtet wird, müssen für die Kurzwahl *88 in der IP Office-Manager-Anwendung folgende Einstellungen festgelegt sein:

  • Funktionscode: *88

  • Telefonnummer: *88

  • Funktion - Voicemail-Knoten: Die obigen Einstellungen ermöglichen internen Anrufern Zugriff auf den Anfangspunkt. Um den Zugriff externer Anrufer zu ermöglichen, richten Sie ein Routing eingehender Anrufe mit dem Ziel *88 ein.

  • Ein individueller Funktionscode in IP Office. Hierfür muss ein entsprechender Sonderfunktionscode im Manager eingerichtet werden.

• Standard-Anfangspunkte : Anstatt einzelne Anfangspunkte für jeden Benutzer und jede Gruppe einzurichten, können Sie auch Aktionen in Verbindung mit den Standard-Anfangspunkten programmieren. Diese werden anschließend für alle Anrufe verwendet, die vom Voicemail Pro-Server empfangen werden und keinem bestimmten Anfangspunkt entsprechen. Siehe Standard Anfangspunkte.

• Voicemail Pro-Administratoren : Wenn der Ordner Voicemail Pro-Administratoren ausgewählt wird, erscheint eine Liste im Fensterbereich für Details. Die Liste enthält den Namen, Typ und Status der Administratoren. Details können hinzugefügt, ergänzt oder gelöscht werden.

• Server-Warteschlangen : Über diese Option können Sie eine Liste mit Bereichseinstellungen anzeigen.

  • Benutzervariablen

  • Alarme

  • Ausgehende Anrufe

• Module : Module setzen sich aus mehreren Aktionen zusammen und können beliebig oft verwendet werden. Mithilfe von Modulen können Sie eine Sequenz von Aktionen erstellen, die Sie dann im Anrufverlauf jedes anderen Anfangspunkts weiter verwenden können. Änderungen des Moduls wirken sich auf alle Anfangspunkte aus, die dieses Modul verwenden. Das vereinfacht die Programmierung von Aktionen, wenn für eine bestimmte Anzahl von Anfangspunkten dieselbe Abfolge von Aktionen gelten soll. Durch die Verwendung von Modulen kann außerdem der Umfang des Anrufverlaufs reduziert werden.