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Verwalten von IP Office Voicemail Pro
Aktion „Flüstern“
Mit der Aktion Flüstern wird eine vom Anrufer erstellte Aufzeichnung auf einem Vermittlungsziel wiedergegeben, während der Anrufer gehalten wird. Während des Abhörens der Aufzeichnung und Ansagen kann das Vermittlungsziel den Anruf entweder durch Drücken auf 1 akzeptieren oder durch Drücken auf eine beliebige andere Taste bzw. durch Aufhängen ablehnen.
Die Anruferaufzeichnung wird mittels einer Aktion Sprachfrage oder Abhören erhalten, die der Aktion Flüstern voran geht. Die Aktion Flüstern ermöglicht außerdem die Einstellung mehrerer Textelemente zur Anzeige auf der Nebenstelle des Vermittlungsziels sowie die Wiedergabe von Ansagen vor und nach der Anruferaufzeichnung.
Sie können diese Aktion auch ohne Aufzeichnung verwenden. Das Vermittlungsziel entscheidet über die Akzeptanz oder Ablehnung des Anrufs auf der Basis der angezeigten Informationen und Ansagen (falls eingerichtet). Voicemail ermöglicht außerdem die automatische Vermittlung von Flüsteranrufen, nachdem die Aufzeichnung (sofern vorhanden) und Ansagen auf dem Vermittlungsziel wiedergegeben wurden.
Vorgehensweise
- Klicken Sie auf das Symbol
Telefonie Aktionen. - Wählen Sie
Flüstern (Whisper) aus. - Wählen Sie die Registerkarte Spezifisch. Stellen Sie die erforderlichen Optionen ein.
Einstellung
Beschreibung
Aufzeichnung abspielen
Ist diese Option nicht gewählt, wird der Anruf dem Vermittlungsziel ohne Wiedergabe der Anruferaufzeichnung präsentiert. Damit kann die Aktion verwendet werden, ohne dass eine Aufzeichnung vom Anrufer vorhanden sein muss. Die Ansagen vor und nach der Aufzeichnung werden weiterhin wiedergegeben, falls sie eingerichtet wurden.
Automatische Annahme
Ist diese Option gewählt, wird der Anrufer nach Wiedergabe der Aufzeichnung automatisch verbunden, ohne dass die Zielnebenstelle den Anruf annehmen muss. Wenn diese Option verwendet wird, ist die Ergebnisverbindung Ablehnen nicht nutzbar. Wenn die Benutzernebenstelle auf automatische Antwort gesetzt ist, wird der Flüsteranruf beantwortet, die Aufzeichnung und Ansagen werden abgespielt und der Anruf wird ohne Aktion durch die Zielnummer verbunden.
Aufzeichnung abspielen zu
Geben Sie hier die Nebenstelle ein, die mit der Aufnahme des Anrufers angerufen werden soll.
Vermittlungsursprung
Bei interner Vermittlung die auf dem Zieltelefon anzuzeigende Nummer. Geben Sie den gewünschten Text direkt ein, oder wählen Sie über die Schaltfläche „Durchsuchen“ den zu verwendenden Text und den Wert für eine Anrufvariable.
Beschreibung
Bei interner Vermittlung die auf dem Zieltelefon anzuzeigende Textbeschreibung. Geben Sie den gewünschten Text direkt ein, oder wählen Sie über die Schaltfläche „Durchsuchen“ den zu verwendenden Text und den Wert für eine Anrufvariable.
Keine Antwort, Zeitüberschreitung
Auswahl, wie lange der Voicemail-Server auf eine Antwort wartet, bevor die Verbindung Ergebnis Keine Antwort hergestellt wird.
Eingabeaufforderungen vor der Aufzeichnung abspielen
Wählen Sie die Ansagen, die an der Zielnebenstelle abgespielt werden sollen, wenn diese den Anruf entgegennimmt. Die Ansagen, die nach der Aufzeichnung des Anrufers abgespielt werden, sollten die Anweisung „Wählen Sie die 1, um den Anruf anzunehmen, oder legen Sie auf, um den Anruf abzulehnen“ enthalten.
Eingabeaufforderungen nach der Aufzeichnung abspielen
Ergebnis
Diese Aktion hat das folgende Ergebnis, das mit weiteren Aktionen verbunden werden kann:
Weiter: Leiten Sie den Anruf zu einer folgenden Aktion innerhalb des Anrufverlaufs weiter. Diese Verbindung kann sogar noch verfolgt werden, nachdem der Anrufer aufgelegt hat, wenn die Start Aktionsoption Sequenz abschließen ausgewählt wurde.
Keine Antwort: Dieses Verbindungsergebnis wird verwendet, wenn die Vermittlungszielnummer den Anruf innerhalb der gesetzten Aktionszeitüberschreitung nicht beantwortet.
Besetzt: Diese Ergebnisverbindung wird verwendet, wenn die Vermittlungszielnummer beim Flüsteranruf besetzt ist.
Ablehnen: Diese Ergebnisverbindung wird verwendet, wenn die Vermittlungszielnummer den Anruf durch Drücken einer beliebigen Taste (ausgenommen Taste 1) oder durch Auflegen ablehnt.