Aktion „Warteschlangenposition“

Zuletzt aktualisiert : Jan 29, 2021 |

Diese Aktion meldet die Position des Anrufers im Sammelanschlussanruf.

Vorgehensweise

Klicken Sie auf das Symbol Warteschlangenaktionen.
Klicken Sie im Anrufablauf dort, wo Sie die Aktion positionieren möchten.
Schaffen Sie eine Verbindung zwischen der neuen Aktion mit dem erforderlichen Ergebnis einer vorherigen Aktion.
Wählen Sie Warteschlangenposition aus.
Doppelklicken Sie auf die Aktion, um ihre Registerkarten für Einstellungen anzuzeigen.
Die Registerkarten Allgemein, Ansagen zum Eintrag, Protokollierung und Ergebnisse sind Standard-Registerkarten, die für alle Aktionen verfügbar sind. Siehe Die Registerkarten Startaktion und Aktionseinstellungen.

Wählen Sie die Registerkarte Spezifisch. Stellen Sie die erforderlichen Optionen ein.


Ansagen	Beschreibung
Benutzerdefinierte Anzahl der Ansagen	Diese Liste wird verwendet, um benutzerdefinierte Warteschlangenpositionsnummer-Eingabeaufforderungen hinzuzufügen, wenn die Standard-Eingabeaufforderungen nicht gewünscht werden. Sie können bis zu 100 Ansagen für eine Warteschlangenaktion hinzufügen (es können Nummern von 0 bis 99 aufgezeichnet werden).
Nach der Position abzuspielende Ansagen	Diese Liste wird verwendet, um zusätzliche Ansagen hinzuzufügen, die abgespielt werden sollen, nachdem dem Anrufer seine Warteschlangenposition mitgeteilt wurde.

Klicken Sie auf OK.
Stellen Sie, falls erforderlich, eine Verbindung zwischen den Ergebnissen der Aktion und den nachfolgenden Aktionen her.

Diese Aktion hat das folgende Ergebnis, das mit einer weiteren Aktion verbunden werden kann:

Weiter: Leiten Sie den Anruf zu einer folgenden Aktion innerhalb des Anrufverlaufs weiter. Diese Verbindung kann sogar noch verfolgt werden, nachdem der Anrufer aufgelegt hat, wenn die Start Aktionsoption Sequenz abschließen ausgewählt wurde.

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