Aktion „Nachrichten abrufen“

Zuletzt aktualisiert : Nov 26, 2021 |

Die Aktion Nachrichten abrufen ermöglicht Zugriff auf die Nachrichten im Postfach des Anrufers oder in einem angegebenen Postfach. Der Anrufer hat dann Zugriff auf die für dieses Postfach eingerichteten Standardfunktionen. Wenn es sich bei der Nebenstelle um einen vertrauenswürdigen Anschluss handelt, braucht der Benutzer weder die Nummer noch den Code des Postfaches einzugeben. Siehe Erstellen eines vertrauenswürdigen Anschlusses.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie auf das Symbol Postfachaktionen.
  2. Klicken Sie im Anrufablauf dort, wo Sie die Aktion positionieren möchten.
  3. Schaffen Sie eine Verbindung zwischen der neuen Aktion mit dem erforderlichen Ergebnis einer vorherigen Aktion.
  4. Wählen Sie Nachrichten abrufen aus.
  5. Doppelklicken Sie auf die Aktion, um ihre Registerkarten für Einstellungen anzuzeigen.
  6. Die Registerkarten Allgemein, Ansagen zum Eintrag, Protokollierung und Ergebnisse sind Standard-Registerkarten, die für alle Aktionen verfügbar sind. Siehe Die Registerkarten Startaktion und Aktionseinstellungen.
  7. Wählen Sie die Registerkarte Spezifisch. Stellen Sie die erforderlichen Optionen ein.

    Einstellung

    Beschreibung

    Postfach des Anrufers

    Falls ausgewählt wird das Postfach verwendet, das mit dem Startpunkt des Anrufs übereinstimmt.

    Postfach

    Wählen Sie den Namen des Zielpostfachs aus oder geben Sie den Namen ein. Wenn ? eingegeben wird, fordert Voicemail die Anrufer auf, die erforderliche Postfachnummer einzugeben.

    • Wenn Sie auf die Durchsuchen-Schaltfläche ... klicken, können Sie das Zielpostfach aus einer Drop-down-Liste auswählen, und zwar entweder Anfangspunkt oder -modul, Systemdefinierte Variablen oder Postfach. Die Optionen sind von der Aktion und dem Feld abhängig.

    Vermittlungsziel für verteilten Modus

    Standard = *17.

    Diese Option ist für Aktionen Nachrichten abrufen auf Voicemail-Servern erforderlich, die als dezentrale Server dienen. Der Wert sollte einem Standard-Funktionscode Voicemail abfragen (Telefonnummer ?U) entsprechen, der innerhalb der IP Office-Konfiguration eingestellt wird.

    Erweiterte persönliche Optionen angeben

    Standardwert = Aus. Nur Intuity-Modus:

    Wenn diese Option ausgewählt ist, kann der Benutzer auf eine Reihe von zusätzlichen Optionen innerhalb der Telefon-Benutzerschnittstelle zugreifen.
  8. Klicken Sie auf OK.
  9. Stellen Sie, falls erforderlich, eine Verbindung zwischen den Ergebnissen der Aktion und den nachfolgenden Aktionen her.

Ergebnis

Diese Aktion kann eines der folgenden Ergebnisse haben, das mit weiteren Aktionen verbunden werden kann:

  • Weiter: Das bestimmt die Verwendung dieser Option abhängig vom Postfachmodus, in dem Voicemail Pro ausgeführt wird:

    • IP Office-Modus: Benutzer, die 0 drücken, während sie in ihren Postfächern angemeldet sind, werden zum nächsten Ergebnis weitergeleitet.

    • Intuity-Modus: Benutzer, die *0 drücken, während sie bei ihren Postfächern angemeldet sind, werden an ihre Nummer für den Voicemail-Empfang weitergeleitet, sofern eingerichtet. Das Ergebnis Weiter wird nicht verwendet.

Beispiel

Beispiele für die in einem Anrufverlauf verwendete Aktion finden Sie unter:

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