Sie können Voicemail Pro nicht nur für Nachrichtendienste verwenden, sondern auch für Dienste zum Aufzeichnen von Anrufen. Sie können IP Office so konfigurieren, dass die Aufnahme von Anrufen manuell oder automatisch gestartet wird.
Beim Aufzeichnen eines Konferenzgesprächs wird die Aufzeichnung fortgeführt, wenn ein neuer Teilnehmer der Konferenz beitritt. Die Nachricht über die Aufzeichnung des Anrufs wird jedoch für jeden Teilnehmer, der der Konferenz beitritt, erneut angezeigt.
Wenn Sie während der Aufzeichnung eines Anrufs den Anruf parken oder ihn auf Halten setzen, unterbricht das Voicemail-System die Anrufaufzeichnung. Sobald Sie den Anruf zurückholen, wird auch die Aufzeichnung fortgesetzt.
Wenn Sie Anrufe aufzeichnen, werden die Anrufaufzeichnungen standardmäßig auf Ihrer Mailbox gespeichert. Sie können das Speicherziel der Anrufaufzeichnung jedoch ändern.
Eine Aufzeichnung durch einen Agenten, der sich auf ein Gespräch aufschaltet, wird fortgeführt, nachdem das aufgeschaltete Gespräch beendet wurde. Die ermöglicht ein Kommentieren der Aufzeichnung.
Funktion |
Beschreibung |
Konferenzkapazität |
Die Gesprächsaufzeichnung richtet sich nach der Konferenzkapazität, d. h. sie ist von der verfügbaren Konferenzkapazität des IP Office-Systems abhängig. |
IP-Leitungen und -Nebenstellen |
Wenn die Option „Direktverbindungspfad“ mit IP-Amtsleitungen und/oder -Nebenstellen verwendet wird, ändert das System den Anruf während der Aufzeichnung zu einer nicht direkten Verbindung. |
Benachrichtigung bei Gesprächsaufzeichnung |
In vielen Ländern schreiben gesetzliche Bestimmungen eine Benachrichtigung der Teilnehmer über die Aufzeichnung der Anrufe vor. Der Voicemail Pro tut dies, indem er eine Ansage abspielt, die ausgeschaltet werden kann. Bei automatisch aufgezeichneten Anrufen wird auf einigen Telefonen auch ein Aufzeichnungssymbol angezeigt. |
Aufzeichnungsdauer |
Sie können alle Anrufe für eine Dauer von maximal fünf Stunden aufzeichnen. Das tatsächliche Maximum wird in den Systemeinstellungen des Voicemail-Servers konfiguriert. |
Sprachaufzeichnungsbibliothek (VRL = Voice Recording Library) |
Standardmäßig werden Aufzeichnungen in Standard-Voicemail-Mailboxen gespeichert. Das System IP Office kann jedoch so konfiguriert werden, dass es eine separate Sprachaufzeichnungsbibliothek (VRL) unterstützt. In diesem Fall wird die Aufzeichnung an die VRL-Anwendung weitergeleitet, sobald Voicemail Pro einen Anruf aufgezeichnet hat. |
