Después de agregar un buzón y probar la conexión, habilite el buzón para enrutar interacciones de correo electrónico desde su servidor de correo al centro de contacto. Solo puede habilitar los buzones con el estado Conectado. Puede ver el estado del buzón desde la página Buzones de correo electrónico.

También puede deshabilitar un buzón habilitado antes de actualizar su configuración o convertir un buzón agregado en un buzón de Microsoft 365.