La siguiente tabla describe la configuración de POP3 para correos electrónicos entrantes que se muestran cuando selecciona POP3 en la lista Protocolo entrante.
Campo |
Descripción |
Host de servidor |
El servidor de correo o la dirección IP donde existe la cuenta. Por ejemplo, pop3.myemailserver.com. |
Puerto de servidor |
El número de puerto para el servidor de correo.
Si utiliza un protocolo de seguridad cifrado, el número de puerto POP3 predeterminado es 995. Si utiliza un protocolo de seguridad no cifrado, el número de puerto POP3 predeterminado es 110. |
Tipo de TLS |
El protocolo de seguridad que debe utilizarse para recibir correos electrónicos. Por ejemplo, puede seleccionar NINGUNO.
Nota:
Para TLS, Avaya Experience Platform™ Public Cloud solo admite certificados CA estándar, no certificados autofirmados.
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Tipo de autenticación |
El método de autenticación que se utiliza para conectarse al servidor de correo. Por ejemplo, puede seleccionar INICIAR DE SESIÓN. |
Carpeta de cuenta |
La carpeta de buzón desde la que Avaya Experience Platform™ Public Cloud extrae los correos electrónicos entrantes para enrutar a los agentes. Por ejemplo, puede escribir Bandeja de entrada. |
Tiempo de espera (s) |
La cantidad máxima de tiempo en segundos durante el cual el centro de contacto intenta recuperar un correo electrónico. El valor máximo es de 120 segundos. |
Eliminar correo electrónico del servidor |
Habilite esta configuración para eliminar todos los correos electrónicos entrantes del servidor de correo después de que se complete la interacción. |
