Aplazamiento de un correo electrónico

Última actualización : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. En la tarjeta de interacción de correo electrónico, haga clic en el ícono Aplazar correo electrónico (Aplazar correo electrónico).
  2. En el campo Motivo de aplazamiento, seleccione un motivo.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    El sistema solo muestra los códigos de motivo de aplazamiento incluidos en los grupos de datos que se encuentran asignados al agente en Avaya Control Manager.
  3. En el campo Demorar hasta, seleccione el período para aplazar el correo electrónico o agregue una fecha y hora personalizadas.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Note:
    El administrador debe habilitar la función de hora personalizada de aplazamiento para mostrar la opción de fecha y hora personalizadas de aplazamiento en el espacio de trabajo del agente o supervisor.
  4. Haga clic en Aplazar.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    El sistema agrega esta interacción a la lista de interacciones aplazadas en la barra de herramientas del agente y aumenta el contador en 1.