Cuando termina su trabajo y está inactivo en todos los canales. Por ejemplo, si tiene canales de voz y chat y está actualmente trabajando en una llamada de voz, puede cambiar a chat cuando finaliza la llamada de voz.

Cuando un servicio para el que está elegible en diferentes canales se sobrecarga. En este caso, Avaya Workspaces no lo pone disponible en el canal activo actual y cambia al canal sobrecargado cuando el canal activo actual se vuelve inactivo. Por ejemplo, si tiene canales de voz y chat y está actualmente trabajando en una llamada de voz y el chat se sobrecarga, Avaya Workspaces no lo pone disponible en voz y puede controlar chats cuando finaliza la llamada de voz.

En función de las reglas configuradas. Por ejemplo, tiene dos canales, voz y chat. La voz puede interrumpir al chat pero el chat no puede interrumpir a la voz. Si está activo en chat, también puede aceptar llamadas de voz. Sin embargo, una vez que acepta una llamada de voz, no puede aceptar chat.

Cuando un servicio para el que está elegible en diferentes canales se sobrecarga. Por ejemplo, tiene dos canales, voz y chat. La voz puede interrumpir al chat pero el chat no puede interrumpir a la voz. Si actualmente está activo en voz, no puede aceptar chat. Sin embargo, si el chat se sobrecarga, Avaya Workspaces lo pone no disponible en voz y disponible en Chat cuando finaliza la llamada de voz. Para evitar que vuelva a cambiar a voz, Avaya Workspaces hace que el canal de voz no esté disponible mientras el chat está sobrecargado, para garantizar que permanezca en el canal sobrecargado.