Respuesta de correos electrónicos

Última actualización : Aug 10, 2023 |
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Metadata
Keywords:
Puede responder a correos electrónicos a través del widget de correo electrónico.
  1. En el menú de navegación, haga clic en el ícono de correo electrónico Email.
    STEP RESULT:
    Avaya Workspaces para Avaya Oceana® muestra el widget de correo electrónico.
  2. Para responder al correo electrónico de un cliente, haga clic en Responder o Responder a todos.
  3. En el campo Para, la aplicación completa la dirección de correo electrónico.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Los supervisores o agentes pueden introducir manualmente la dirección de correo electrónico de destino. De lo contrario, a medida que escribe, Avaya Workspaces para Avaya Oceana® muestra sugerencias para completar automáticamente desde el directorio de su empresa (LDAP).
    Note:
    Solo las direcciones de correo electrónicos que haya configurado antes se muestran en las sugerencias para completar automáticamente.
  4. En el cuerpo del mensaje, realice lo siguiente:
    1. Escriba el mensaje de la respuesta.
    2. Para adjuntar un archivo, haga clic en Adjuntar archivo.
    3. Para utilizar una plantilla de correo electrónico, seleccione la plantilla correspondiente desde el widget Plantillas de correo electrónico.
    4. Para insertar su firma, haga clic en Insertar firma.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Avaya Workspaces para Avaya Oceana® agrega automáticamente la firma de correo electrónico al cuerpo del mensaje si la opción Insertar automáticamente mi firma en todos los correos electrónicos se encuentra habilitada desde antes en el widget Configuración.
  5. Haga clic en Enviar.