El sistema elimina la interacción de la lista de aplazadas y la muestra como tarjeta de trabajo.

También puede recuperar el borrador de correo electrónico.

Si no se recupera manualmente una interacción aplazada antes de que se venza el tiempo de aplazamiento, se le vuelve a presentar al agente. Si este agente no está disponible, el correo electrónico aplazado se enruta al servicio apropiado.

Para la administración de los límites de los correos electrónicos aplazados, consulte la documentación de Avaya Control Manager.