Agregar una nueva medida condicional

Última actualización : Aug 10, 2023 |
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Metadata
Keywords:
Siga este procedimiento para agregar una nueva medida condicional calculada usando operadores lógicos.
  1. Inicie sesión en el panel de informes del supervisor.
  2. Haga clic en el ícono Administrador de informes de medidas calculadas.
  3. Haga clic en Agregar nueva medida calculada.
  4. En el panel Propiedades, en el campo Nombre, escriba el nombre de la nueva medida calculada.
  5. En el campo Descripción, escriba una descripción de la nueva medida calculada.
  6. Haga clic en Siguiente.
  7. En el panel Medidas, seleccione Condicional.
  8. De la lista Transmisiones, seleccione el modo de visualización. Puede seleccionar Inicio del día o Registros de detalles de contacto.
  9. De la lista Productor, seleccione un Productor que proporcione Avaya Analytics™.
  10. En el panel Medidas calculadas, seleccione una combinación de declaraciones IF o ELSE para crear la medida calculada deseada.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Note:
    • Puede crear un máximo de tres operaciones lógicas usando los operadores AND y OR.
    • Una medida condicional puede tener solo un máximo de dos declaraciones BIEN SI.
    • En el campo Valor de declaraciones SI y SI NO SI, no se permiten caracteres especiales. Sin embargo, se permiten el punto y el guión bajo.
    • La declaración BIEN siempre es el valor predeterminado y devuelve un valor de cadena de un máximo de 20 caracteres.
    • La medida condicional es aplicable únicamente a una vista de tabla.
  11. Haga clic en Guardar cambios.
Para crear una medida condicional Tipo de agente, realice las siguientes acciones:
  • De la lista Productor, seleccione Agente.
  • En el panel Medidas calculadas, ingrese el siguiente cálculo: SI Activo = 0 entonces Estado de trabajo del agente = Listo