Extensión del tiempo de un correo electrónico aplazado

Última actualización : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. Haga clic en el ícono Interacciones aplazadas (Interacciones aplazadas).
  2. Haga clic en el ícono Recuperar correo electrónico aplazado (Recuperar correo electrónico aplazado) en la interacción que desea recuperar.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    El sistema elimina la interacción de la lista de aplazadas y la muestra como una tarjeta de trabajo.
  3. Para extender el temporizador, haga clic en el ícono Aplazar correo electrónico (Aplazar correo electrónico).
  4. En el campo Motivo de aplazamiento, seleccione el motivo de aplazamiento.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    El sistema solo muestra los códigos de motivo de aplazamiento incluidos en los grupos de datos que se encuentran asignados al agente en Avaya Control Manager.
  5. En el campo Demorar hasta, seleccione el período para aplazar el correo electrónico o agregue una fecha y hora personalizadas.
  6. Haga clic en Aplazar.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    El sistema agrega esta interacción a la lista de interacciones aplazadas en la barra de herramientas del agente y aumenta el número en el contador.