Reenvío de correos electrónicos

Última actualización : Aug 10, 2023 |
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Metadata
Keywords:
Siga este procedimiento para reenviar un correo electrónico y su contenido asociado a un usuario fuera del Contact Center.
  1. En el menú de navegación, haga clic en el ícono de correo electrónico Email.
  2. En el widget correo electrónico, haga clic en Reenviar.
  3. En el campo Para, introduzca la dirección de correo electrónico.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Los supervisores o agentes pueden introducir manualmente la dirección de correo electrónico de destino. De lo contrario, a medida que escribe, se muestran sugerencias para completar automáticamente desde el directorio de su empresa (LDAP), si la dirección de correo electrónico está configurada.
  4. En el cuerpo del mensaje, realice lo siguiente:
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • Para adjuntar un archivo nuevo, haga clic en Adjuntar archivo.
    • Para eliminar un archivo adjunto, haga clic en el ícono junto al nombre del archivo adjunto.
    • Para agregar un mensaje nuevo, escriba el mensaje.
    • Para utilizar una plantilla de correo electrónico, seleccione la plantilla correspondiente desde el widget Plantillas de correo electrónico.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    La firma de correo electrónico se agrega al cuerpo del mensaje si la opción Insertar automáticamente mi firma en todos los correos electrónicos se encuentra habilitada en el widget Configuración.
  5. Haga clic en Enviar.